Perguntas Frequentes

Sim! A privacidade e a segurança dos nossos clientes dentro da nossa plataforma são uma prioridade para a Somma8.

Quando você cria sua conta e/ou faz um pedido, nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega.

Sua conta é protegida por senha pessoal, então não forneça seus dados para terceiros.

O prazo de entrega passa a valer a partir da data de confirmação da sua compra, além disso, ele é contado em dias úteis.

Nós recebemos o seu pedido, realizamos uma análise dos seus dados cadastrais e do seu cartão de crédito antes de confirmar a sua compra, esse processo pode levar até 48h.

Para pagamentos realizados com boleto, a confirmação da compra só é realizada após o pagamento e a compensação do boleto, isso pode levar até 3 dias úteis. Não é necessário enviar o comprovante de pagamento.

Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08hrs às 18hrs.

Em função da contingência da COVID-19 algumas entregas poderão sofrer eventuais atrasos e os horário para realização das mesmas poderão sofrer alterações. Mas fique tranquilo, nós vamos te avisar caso isso aconteça.

O cálculo do frete pode se feito diretamente na página do produto e também na sacola de compras. Basta digitar o CEP de entrega do pedido, e o sistema informará imediatamente o custo e prazo de entrega do seu produto.

Claro! Você também pode presentear através do nosso site.

Basta escolher o produto desejado e preencher os dados de entrega com as informações do endereço onde deseja que o produto seja entregue.

Para que a nota fiscal de presente seja enviada para seu presenteado quando colocar o produto no carrinho, você deverá habilitar a opção “selecionar para presente”. Você também poderá escrever uma mensagem para a pessoa presenteada. O seu pedido acompanhará embalagem para presente e uma nota fiscal sem valores.

As trocas podem ser realizadas até 10 dias após o recebimento. Entre em contato com nosso whatsapp para relatar o porque da troca, envio de fotos se a troca for por avarias na peça, acionar um voucher “troca” e a retirada da peça.

Peças com danos por mal uso, quebras por quedas não poderão ser trocadas.

Para descobrir o tamanho aproximado do seu aro de anel, basta seguir nossa orientação:

1º Passo: Pegue um barbante, fita ou linha.

2º Passo: Dê uma volta no dedo em que deseja usar o anel e marque no fio a medida exata da circunferência do dedo, de uma maneira que fique confortável.

3º Passo: Meça o fio com uma régua e veja o comprimento marcado abaixo:

5,0cm = Aro 10

5,1cm = Aro 11

5,2cm = Aro 12

5,3cm = Aro 13

5,4cm = Aro 14

5,5cm = Aro 15

5,6cm = Aro 16

5,7cm = Aro 17

5,8cm = Aro 18

5,9cm = Aro 19

6,0cm = Aro 20

6,1cm = Aro 21

6,2cm = Aro 22

6,3cm = Aro 23

6,4cm = Aro 24

6,5cm = Aro 25

6,6cm = Aro 26

6,7cm = Aro 27

6,8cm = Aro 28

6,9cm = Aro 29

7,0cm = Aro 30

7,1cm = Aro 31

7,2cm = Aro 32

7,3cm = Aro 33

7,4cm = Aro 34

7,5cm = Aro 35

7,6cm = Aro 36

7,7cm = Aro 37

7,8cm = Aro 38

7,9cm = Aro 39

Feitas artesanalmente com materiais nobres e delicados, como ouro e pedras preciosas, as joias merecem alguns cuidados especiais para que permaneçam bonitas ao longo do tempo.

Veja aqui alguns cuidados recomendados.

Pérolas, madrepérolas e corais

– Essas gemas orgânicas são sensíveis a ácidos, detergentes, perfumes, fixadores de cabelo, ultrassom e soluções utilizadas para limpeza de joias. Portanto, evite que esses produtos entrem em contato com a peça.

Após o uso de joias com essas gemas, deve-se passar uma flanela macia umedecida com água para preservar o brilho e para retirar o resíduo de cremes, suor da pele ou maquiagem.

Não use joias com pérolas, madrepérolas e corais em piscinas, praia ou no banho, pois o cloro, o sal e o vapor d’água são prejudiciais à sua estrutura.

De tempos em tempos, reenfie os colares e pulseiras de pérola com nó, prolongando a vida útil das pérolas, uma vez que se evita o contato e atrito de uma com a outra.

Não exponha as gemas orgânicas ao calor do secador de cabelos, pois ele pode provocar rachaduras em suas superfícies.

Prata 950

Por mais perfeita que seja a criação da joia, muitas vezes o seu uso inadequado ou mesmo as condições normais de uso, leva as peças a perder o brilho, manchar ou quebrar. O ouro e a prata são metais maleáveis e, portanto, estão sujeitos ao desgaste. Tendo os cuidados necessários, suas joias em prata manterão a beleza e o brilho por muito tempo.

Como já mencionado escurecimento (ou embaçamento) é um processo natural chamado OXIDAÇÃO. É um fenômeno natural que altera o brilho da superfície da prata tornando-a escura e opaca. A oxidação não é um defeito de fabricação e sim um fenômeno natural que pode ser acelerado através de certas ações ou circunstâncias.

Para garantir a durabilidade de suas joias:

Evite o contato com substâncias como perfume, cremes hidratantes, laquê, cloro, enxofre, shampoo, detergentes, sabonete, cosméticos e bronzeadores.

Evite banhos de mar ou piscina e afazeres domésticos como lavagem de louça ou atividades esportivas, além de tomar banho e lavar as mãos usando as joias.

A umidade, a poluição do ar e o enxofre podem causar oxidação nas joias de prata.

O excesso de ácido úrico eliminado pelo suor também pode acelerar o processo de oxidação.

Deixe sempre suas joias de prata secas. Após ter contato com a água, espere alguns segundos para recolocar suas joias.

Limpe sempre sua joia com um pano macio e armazene-a de forma a evitar o contato com outras joias ou outros metais.

Não deixe a joia de prata de molho em água fervente e não use produtos abrasivos para limpeza de prata.